Livraison et retour
Politique de livraison
Découvrez notre politique de livraison. Nous vous proposons différents modes de livraison, des options d'emballage personnalisées et des tarifs transparents. Notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison fluide et fiable, afin de gagner votre confiance et votre fidélité.
Découvrez notre histoire et notre engagement à travers cette section dédiée à notre politique de livraison.
Politique d'échange et de remboursement
Notre politique d'échange et de remboursement vise à vous informer des conditions applicables à vos achats sur notre site. Nous énonçons clairement nos conditions pour établir une relation de confiance, vous permettant ainsi de faire vos achats en toute sécurité. Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Les colis sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours pour la France et 5 à 10 jours pour l’international, dès réception du paiement.
Pour les pays hors union européenne des frais de douane peuvent être à envisager.
Ces frais ne font pas partie des frais de port que vous paierez en passant votre commande sur mon site, mais seront bien en plus.
Les colis sont préparé par moi seule et avec le plus grand soin.
le prix des frais de port sont calculé par le poids de l'article ainsi que le coût des enveloppes/ cartons, scotch et main d'oeuvre.
J'essaie au maximum de trouver des emballages de bonne qualité et pas cher pour limiter les frais.
Pour tout retour/remboursement merci de me contacter par mail : i.vomited.dream@gmail.com et m'indiquer votre nom, prénom et la raison de votre retour/remboursement avec photos si besoin.
J'étudierai votre dossier et une fois validé il faudra retourner votre colis à l'adresse que je vous enverrai par mail.
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Les retours sont acceptés seulement si l'article n'a pas été utilisé et abîmé.
Si l'article retourné est abîmé, endommagé et utilisé, vous ne serez pas éligible au remboursement.
Le retour du colis sera à votre charge et avec un numéro de suivi pour éviter les problèmes de perte. Si vous choisissez sans numéro de suivi et que le colis se perd je n'accepterai aucune réclamation.
Une fois le colis reçu vous serez informé et vous serez ensuite remboursé.
La seule condition pour un échange c'est que vous ayez reçu votre colis endommagé à cause de la poste.
Pour cela il faudra me contacter par mail : i.vomited.dream@gmail.com et m'indiquer votre nom, prénom et des photos du colis endommagé dès réception.
Ouvrez votre colis et regardez si le/les articles sont endommagés à l'intérieur.
Si il s'agit seulement de l'enveloppe et/ou du carton qui est abîmé mais pas le/les articles à l'intérieur, il n'est pas nécessaire de faire un échange.
Si le/les articles sont endommagés j'étudierai votre dossier et une fois validé il faudra retourner votre colis à l'adresse que je vous enverrai par mail.
Le retour du colis sera à votre charge et avec un numéro de suivi pour éviter les problèmes de perte. Si vous choisissez sans numéro de suivi et que le colis se perd je n'accepterai aucune réclamation.
Une fois le colis reçu vous serez informé et je vous renvoi ensuite le/les articles endommagés.
Les frais de renvoi seront à ma charge.